Social intelligence: strategia di business tra empatia e comunicazione

Quando parliamo di social intelligence, facciamo riferimento alla capacità di interagire in maniera costruttiva con le persone che ci circondano, sviluppando legami consapevoli fondati sull’ascolto e mettendo in atto tutte quelle abilità sociali che consentono un cambiamento positivo nel rapporto con se stessi e gli altri. Rappresenta un tipo di intelligenza molto importante poiché, se esercitata correttamente, aiuta ad aumentare la qualità delle relazioni personali, incrementa successi professionali e contribuisce a rendere più stabili e longeve le relazioni sentimentali; l'intelligenza sociale permette di sentirsi più fiduciosi, è un coadiuvante dell'autostima e pertanto aiuta il raggiungimento di una vita collettiva più attiva e appagante.

Nel 1995 Daniel Goleman diffuse in tutto il mondo il concetto di intelligenza emotiva. Circa un decennio dopo, rese pubblico un altro pensiero: quello di intelligenza sociale. Secondo lo psicologo californiano le relazioni interpersonali sono in grado di plasmare la nostra mente influenzando, di riflesso, anche il corpo.

Il cervello è, per sua natura, socievole e le emozioni sono contagiose come un virus. Proprio per questo è importante allenare la nostra intelligenza sociale: solo così possiamo vivere con pienezza le relazioni d'amore, educare i nostri figli alla felicità e costruire attivamente il dialogo con l'altro.

Goleman analizza le radici della solitudine dell'uomo moderno, sempre più blindato in una dimensione di autismo tecnologico, per riscoprire e recuperare i rapporti personali e affettivi.

È socialmente intelligente chi riesce per prima cosa ad immedesimarsi negli altri e a percepirne i sentimenti e, in secondo luogo, si comporta di conseguenza stabilendo una relazione armoniosa con gli altri. Tutto questo presuppone la capacità di ascoltare attentamente, di percepire segnali minimi e di interpretarli correttamente.

L'intelligenza sociale unisce cardini come l’empatia, la leadership e la comunicazione. Soprattutto oggi, in un'epoca fatta di business a 360° e relazioni h24 la social intelligence si può dimostrare elemento chiave per un successo o un fallimento, per una vita piena o incredibilmente vuota costruita con una maschera dietro a social network come Facebook.

Fare business di successo significa ascoltare profondamente se stessi, confrontarsi in continuazione, avere una lucida visione imprenditoriale da coltivare ed una strategia di buon senso che va oltre l’orizzonte, in altre parole significa avere intelligenza sociale. Circondati di gente valida, assimila come una spugna dai migliori, rimani umile in un silenzio che non è debolezza ma bensì forza, parla poco ma bene; questo è il mio concetto di qualità verso l’effimera quantità. Per approfondimenti ti invito alla lettura di "Essere un Digital Entrepreneur: propensione, dedizione [vision] e coraggio".

La comunicazione è saper ascoltare ancor prima di parlare. Recependo dall'altro nel suo profondo si comunica più intensamente perché si è in grado di elaborare concetti più chiari, corretti e soprattutto utili al diretto interessato. Quest’ultimo porterà in giro l'aiuto ricevuto, divulgherà il tuo modo di confrontarsi e contagerà la massa, almeno quella "giusta" nel suo ecosistema di rete sociale. L'empatia è un dono innato - fa parte del nostro corredo genetico - ma anche un'abilità da coltivare assieme all'autoconsapevolezza di ciò che veramente siamo su questo mondo. Impara a riconoscere e limitare tutti quei pensieri illogici che accompagnano le nostre emozioni, presta attenzione al linguaggio non verbale, sentiti libero di ascoltarti fino a percepirne la bellezza e non smettere di migliorare ciò che sei perchè solo in questo modo potrai vedere il tuo riflesso nella società. 

Così come nella vita privata anche in quella professionale, con il tempo, noterai un cambiamento che altra forma non avrà da un sorriso disegnato sul tuo volto e di conseguenza su quello delle persone che ti circondano.